神戸-大分、大阪-松山-大分、大阪-志布志を結ぶダイヤモンドフェリー
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環境保全への取り組み
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安全への取り組み
グリーン経営認証 登録番号P280001ISM VERIFIED
 
プライバシーポリシー
株式会社ダイヤモンドフェリー(以下当社)では、「個人情報の保護に関する法律」に基づいて、お客様の
個人情報の重要性を認識し、その適切な管理を行なうことが重要な責務であると考えております。
この責務を果たすためプライバシーポリシーを以下のとおり定め、個人情報の適切な保護に努めます。
個人情報の取扱い
個人情報の提供をお願いする場合とその利用について
当社では下記の場合にお客様の個人情報を適正かつ公正な手段で取得し、利用します。
乗船券の予約・販売、乗船手続き、船内サービス
その他商品・サービスの受注・販売
インターネット予約ご利用者への各種サービスの提供
「瀬戸内海倶楽部」「さんふらわあカード」等会員制サービスの運営
当社の各種サービス・商品に関するご案内・連絡
当社の各種サービス・商品に関するアンケート・調査の実施
キャンペーン・イベント・懸賞の運営
当社及び提携先企業等が取り扱う各種サービス・商品、各種イベント、
キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供
お問い合わせ・ご依頼等への対応
上記以外の用途でお客様の個人情報を取得する場合には、その目的および内容を明示した上で、
必要最小限の個人情報に限らせていただきます。
お客様の個人情報は、当社のサービスを確実に遂行するため、将来より良いサービス・商品を開発するため、
または何らかの理由でお客様に連絡をとる必要が生じた時のために利用させていただきます。お客様は、
一部の情報を提供しないという選択をすることができますが、その結果当社サービスが
一部利用できなくなる場合があります。
第三者への開示・提供について
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。
尚、当社では商品・サービスの代金決裁及びそれに係る情報システム管理に必要な業務について、
外部事業者にその業務を委託しておりますので、当社が取得した個人情報の一部を外部事業者に
提供しております(取引ID・氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容、
金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限)。提供した個人情報については、
商品・サービスの代金決裁に必要な業務遂行の目的のみに利用させるものとし、利用目的外の使用を
固く禁じるとともに、秘密保持、再提供の禁止等、個人情報の漏洩が無いよう適切な管理を実施させます。
お客様の同意がある場合
乗船券・商品のご購入等で決済が必要な場合(銀行等口座の正当性やクレジットカードの有効性を
確認するため)
法令に基づき開示、提供を求められた場合
国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で協力する必要がある場合で、お客様の同意を
必要とすれば、当該事務処理に支障がおきる可能性が高い場合
人命にかかる事態等の緊急時で、お客様の同意を得るのが困難な場合
業務委託先などに対し、当社が委託したサービス以外に個人情報を利用することがないよう、
あらかじめ契約を結んでいる場合
合併、分社化、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
共同利用
当社は、以下によってお客様の個人情報を共同利用いたします。
 
旅行サービスの提供
当社運航船の旅客・貨物営業業務
共同して利用するものの範囲
さんふらわあトラベル(株)
(株)フェリーさんふらわあ
利用する者の利用目的 ツアー・ホテル等旅行サービスの提供及びこれらに付随する業務を行うのに必要な情報の提供 フェリーさんふらわあの旅客・貨物営業及びフェリーサービスの提供
共同して利用する
個人情報の項目
「瀬戸内海倶楽部」会員番号、
「さんふらわあカード」会員番号、
お客様の氏名、住所、電話番号、
FAX番号、Eメールアドレス、
勤務先(会社名、所属部署、住所、
電話番号、FAX番号)、送付先
「瀬戸内海倶楽部」会員番号、
「さんふらわあカード」会員番号、
お客様の氏名、住所、電話番号、
FAX番号、Eメールアドレス、
勤務先(会社名、所属部署、住所、
電話番号、FAX番号)、送付先、
フェリー予解約情報、フェリー乗船実績等
個人情報の管理について
責任を有する者
(株)ダイヤモンドフェリー
(株)ダイヤモンドフェリー
業務の委託
当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。
個人情報の保護・管理について
お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、滅失、毀損等の防止のために最大限の注意を
払っています。個人情報の保護と適切な取扱いに関しては、社内規程および社内管理体制を整備しております。
個人情報の参照・変更・削除について
当社が保有するお客様の個人情報の参照・変更・削除につきまして、お客様ご本人から直接当社に
ご請求いただいた場合、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲で速やかに
対応いたします。ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれのある場合、
当社の業務に著しい支障を生ずる場合、あるいは法令に違反することになる場合は、その全部または
一部のご請求に応じられないことがあります。
イ) 個人情報に関する問い合わせ・請求先:
〒658-0031 兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-21
株式会社ダイヤモンドフェリー  総務部 個人情報取扱い担当
Tel.:078-857-9521Fax.:078-857-9535
(月~金 9時から17時。但し、祝祭日および年末年始は除きます)
ロ) 請求手続き:
請求をされる場合は、以下の請求書式(A)に必要事項をすべてご記入の上、お客様または
代理人様のご本人確認のための書類(B)および事務手数料1件500円を同封の上、
上記窓口あて現金書留郵便でご送付ください。
A) 当社所定申請書
当社への請求を行う場合は請求書式をダウンロード、印刷し必要事項を記入。
請求書式(クリックしていただくと書式が開きます)[PDF]
B)
ご本人確認のための書類
<ご本人の場合>
お客様ご本人の運転免許証、健康保険証等の公的証明書のコピー。
<代理人様の場合>
お客様ご本人から代理人様への委任状
委任されたお客様の印鑑証明書
代理人様ご本人の運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳等の公的証明書のコピー
(法定代理人の場合は、法定代理人であることが証明できる書類)。
ハ) 請求に関する注意事項
必ず所定の請求書式をご使用のうえ、必要事項(押印を含む)記入願います。請求書式の
不使用或はご記入洩れがある場合は、ご請求をお受けできません。
ご請求にかかる確認書類の取得費用等の費用については、すべてご本人の負担とさせて
いただきます。
ご請求に際して送付いただいた確認書類等については、手続終え次第弊社にて速やかに
裁断の上、破棄させていただきます。
プライバシーポリシーの適用と変更について
このプライバシーポリシーでは、当社におけるお客様の個人情報についてご説明しており、当社の
サービス利用のお客様は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただいたものとみなします。
当社は、サービス内容の変更などに応じていつでもこのプライバシーポリシーを変更できるものとします。
制定 2007年7月1日
最終改定2010年1月22日
ウェブサイトでの情報の取扱いについて
当社は、ウェブサイトにおける利用状況を分析するため、あるいは会員制のサービス等において個々の
お客様に対してよりカスタマイズされたサービスを提供するため、クッキー(*1)その他の類似技術を
使用する場合がございます。
クッキーは、匿名情報として統計的な分析等に利用されるほか、会員制のサービス等では、
よりカスタマイズしたサービスを提供するため、お客様を識別する情報と関連付ける場合がございます。
適用範囲
当社ウェブサイトでは、お客様に対して有用な情報・サービスを提供するために、他のウェブサイトへの
リンクを紹介しております。リンク先のウェブサイトにて行われる個人情報の収集に関しましては、
当社は一切の管理責任を負いません。お客様ご自身の判断によってご利用ください。
個人情報を保護するセキュリティ技術
お客様の個人情報を収集する際の安全対策として、SSL(Secure Sockets Layer)暗号化技術を
用いております。これにより、インターネットを流れるデータを暗号化し、漏洩を防ぐことができます。
また、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、
ファイアーウォール設置・コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策を講じ、
お客様の個人情報の安全確保に努めております。
ウェブサイトを閲覧する場合
当社では、お客様の当社ウェブサイト利用に際して、サービスを快適にご利用いただくためにクッキーを、
携帯電話での閲覧に際しては個体識別番号(*2)を利用することがあります。 お客様は、ご利用の
ブラウザの設定を変更することにより、クッキーやこれと同様の機能を有するデータの受け取りを
拒否することで、クッキー情報による匿名の閲覧情報との関連付けを無効にすることができます。
但し、その場合には、ウェブサイトを通じたサービスの利用ができないことがございます。
あらかじめご了承ください。
<用語の説明>
(*1)クッキー
ブラウザを通じてお客様のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させるしくみで、お客様が同じウェブサイトに
再度アクセスされた際に、ご利用端末の以前の利用状況をウェブサーバー側で識別できるようにする技術です。当社では
インターネット予約画面遷移における情報引継を安全に管理する目的でのみ使用しており、お客様の個人情報を収集することは
行っておりません。
(*2)固体識別番号
携帯電話機の機種や製造番号等の固有情報です。携帯電話契約者の氏名や住所等の個人情報は識別出来ません。
以上
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